1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
2. Condizioni di cancellazione
- Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dall’acquisto, se non ancora spediti
- Gli ordini oltre le 48 ore o già in fase di spedizione non possono essere annullati
- Gli ordini già spediti non sono cancellabili; in questo caso è possibile richiedere reso e rimborso dopo la consegna secondo la politica di reso
3. Modalità di richiesta cancellazione
La richiesta deve essere inviata tramite:
Email: care@elvivon.com
Telefono: +1 (281) 250-3398
Dati necessari:
- Numero d’ordine
- Prova di pagamento
- Motivo della cancellazione (facoltativo)
4. Procedura di gestione
- La richiesta verrà verificata dal servizio clienti
- In caso di approvazione, il cliente verrà informato dell’esito
- Se l’ordine è idoneo, verrà avviato il processo di rimborso
5. Rimborso
- Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard)
- I tempi medi sono di 1 - 3 giorni lavorativi, soggetti ai tempi della banca
- In caso di ritardo oltre i tempi previsti è possibile contattare il servizio assistenza
6. Note importanti
- Gli ordini in fase di spedizione non possono essere cancellati
- Se non è possibile annullare, sarà possibile procedere con reso dopo la consegna
- Maggiori informazioni sul rimborso sono disponibili nella relativa politica
7. Contatti
Indirizzo: 20538 Spring Bluff Ln #2, Spring, TX 77388, United States
Telefono: +1 (281) 250-3398
Posta elettronica: care@elvivon.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)