1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online di arredamento.
2. Condizioni per la richiesta di rimborso
È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato o con difetti di qualità
- prodotto non conforme alle informazioni dell’ordine
- danni rilevanti causati durante la spedizione
- altre situazioni verificate come idonee al rimborso
3. Procedura di rimborso
- Inviare la richiesta tramite contatto, indicando numero d’ordine e prove (foto o video)
- Il servizio clienti valuterà la richiesta e verificherà l’idoneità
- In caso di approvazione, verrà avviato il processo di rimborso
4. Metodo e tempi di rimborso
- Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard)
- I tempi di elaborazione sono generalmente di 1 - 3 giorni lavorativi
- I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario
- In caso di ritardi, è possibile contattarci per assistenza
5. Spese e responsabilità
Se il problema è confermato come difetto del prodotto o problema di consegna, le relative spese sono a nostro carico. Negli altri casi la gestione dipende dalla valutazione della richiesta.
6. Note finali
Il prodotto potrebbe essere soggetto a verifica prima dell’approvazione del rimborso. Potremmo richiedere ulteriori informazioni per completare la valutazione.
7. Contatti
Indirizzo: 20538 Spring Bluff Ln #2, Spring, TX 77388, United States
Telefono: +1 (281) 250-3398
Posta elettronica: care@elvivon.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)