Politica di Spedizione
Informazioni generali
Elvivon si impegna a garantire un servizio di consegna affidabile, sicuro e trasparente, offrendo ai clienti informazioni chiare sulle modalità di spedizione, sui tempi di gestione degli ordini, sui costi applicabili e sulle procedure di monitoraggio della consegna.
La presente politica illustra tutti gli aspetti principali relativi al processo di spedizione e alle responsabilità connesse alla consegna dei prodotti acquistati sul nostro sito.
1. Area di consegna
Attualmente Elvivon effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Il servizio di consegna non è al momento disponibile verso altri Paesi o destinazioni internazionali.
2. Costi di spedizione e imposte applicabili
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine:
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Ordini di importo pari o superiore a 200 €: spedizione gratuita.
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Ordini inferiori a 200 €: verrà applicato un costo di spedizione fisso pari a 10 €.
Eventuali imposte o costi aggiuntivi applicabili saranno calcolati automaticamente dal sistema e mostrati durante la fase di pagamento, prima della conclusione dell’ordine.
3. Orari e tempistiche di elaborazione degli ordini
Il nostro servizio operativo è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (CET)
La gestione degli ordini segue queste modalità:
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Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono avviati al processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.
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Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno presi in carico dal successivo giorno lavorativo disponibile.
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Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, il tempo medio necessario per la preparazione dell’ordine è generalmente di:
1-3 giorni lavorativi
Durante questa fase il nostro team procede con:
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Verifica delle informazioni dell’ordine.
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Controllo della disponibilità dei prodotti.
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Preparazione e imballaggio della merce.
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Affidamento del pacco al corriere incaricato.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il periodo stimato per la consegna è:
5-8 giorni lavorativi
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
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Destinazione finale della spedizione.
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Condizioni operative del corriere.
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Periodi di elevato volume logistico.
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Eventuali circostanze esterne non direttamente controllabili.
6. Servizi di trasporto utilizzati
Per garantire consegne efficienti e sicure, collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui:
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USPS
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DHL Express
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UPS
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FedEx
La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche dell’ordine, alla disponibilità del servizio e alle condizioni logistiche applicabili.
7. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni disponibili relative alla consegna, tra cui:
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Numero dell’ordine.
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Informazioni sul pagamento.
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Dettagli del corriere incaricato.
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Numero di tracciamento della spedizione, quando disponibile.
Lo stato della consegna può essere verificato tramite la sezione “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito, utilizzando:
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L’indirizzo e-mail o il numero di telefono fornito durante l’acquisto.
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Il relativo numero d’ordine.
8. Responsabilità relative alla spedizione
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Nel caso in cui il prodotto subisca danni o venga smarrito durante il trasporto, procederemo alla verifica della situazione con il corriere responsabile e forniremo supporto per la gestione della problematica.
Modifiche o cancellazioni dell’ordine
Eventuali richieste di modifica o cancellazione dell’ordine possono essere valutate solo prima dell’avvio della spedizione.
Dopo la consegna del pacco al corriere, qualsiasi modifica sarà soggetta allo stato effettivo della spedizione e potrebbe non essere più applicabile.
Correttezza dei dati di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito durante l’acquisto.
Elvivon non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancata consegna o problemi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
9. Controlli al momento della consegna
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo al cliente di:
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Verificare le condizioni dell’imballaggio esterno.
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Segnalare tempestivamente eventuali anomalie riscontrate.
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Conservare fotografie, documenti o altre prove utili in caso di necessità.
La firma alla consegna conferma la ricezione del pacco relativamente alle condizioni esterne visibili al momento della consegna.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, consegne o informazioni sul tracciamento degli ordini, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo:
20538 Spring Bluff Ln #2, Spring, TX 77388, United States
Telefono:
+1 (281) 250-3398
Posta elettronica:
care@elvivon.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
(Ora dell’Europa Centrale, CET)